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こんにちは、ZEROです。
最近、分度器って使っていますか?僕は今日、何十年かぶりに使いました。
『ビジネスブログで、なんでいきなり分度器ネタなんだよ?』と思っているあなた。
うんうん、気持ちはわかります。
僕もまさかこの1記事のために、分度器を買いに行くことになると思いませんでした。
ということで、今日は角度が大事! ビジネスで大切なお辞儀について、話していきますね。
成功者になるための第一歩。3種類のお辞儀を使い分けよう
子供のときから、何度もしてきたけれど、意味について考えたことはあまりないお辞儀。
接客・サービス業をしていた方でもなければ、角度を意識することはないでしょう。
でもお辞儀って、思っているより奥が深いんですよ。
お辞儀の種類は3つあります。ひとつずつ説明していきますね。
お辞儀の角度は、慣れるまでは形も綺麗にきまらないもの。慣れないうちは鏡に自分自身を映して、角度を身体に覚え込ませる練習をしてみましょう。
1、 会釈(えしゃく)
いわゆる『通りすがりのご挨拶』に使う、頭を軽く下げるだけのお辞儀です。セリフにすると『あ、こんにちは!』って感じでしょうか。
ビジネスの場では『あ、こんにちは!』はだめですよ。立ち止まって腰を曲げ、ゆっくり頭を下げるようにしましょう。
上体を倒す角度は15度です。これで丁寧さがぐっと増します。
――と言っても、自分の腰の曲げ具合は見えませんから、15度の調整をするのって難しいですよね。
僕は感覚的に『あー今日も腰が痛いな』(トントンとこぶしで叩く)くらいの角度だと思っています。
2、 敬礼
これは一番よく見るお辞儀で、お客様や目上の人に敬意を表すときに使います。
店で買い物をしたときに、店員さんが『ありがとうございました』と頭を下げてくれるアレですね。
敬礼の場合、上体を倒すのは30度。
爪先から120センチくらいのところを見ると30度になるというのですが、120センチ……? 感覚がワカラナイ。
男性なら、足の裏5個弱くらい先ってことでしょうか。
まあ、キープしてると腰がしんどくなってくるくらいの角度ですね。
3、 最敬礼
深く頭を下げる、一番丁寧なお辞儀です。感謝や謝罪、お客様をお見送りするときに使います。
上体を倒す角度は45度。
これは『しっかりお辞儀をするぞ』と思わないとできない角度です。
むしろ自分が思うよりも、ちょっと深めくらいを意識した方がいいでしょう。
慣れていないとつい首だけぴょいっと下げてしまいがちなので、注意が必要です。
頭から腰まで一直線が、綺麗なお辞儀の基本ですよ。
お辞儀の角度を描くのにね、そりゃあもう苦労しました。
ツールがないのでアナログ・・・だったんですが、Excelで描けばいいじゃん!ってな事に気付き、描いてみたはいいけど、できあがったのは棒人間以下のシロモノです。
でもこれで、だいたいの腰の角度はわかってもらえるのではないかと思います。
……いえ、ごめんなさい。ちょっと、言いすぎでしたね。心の目で見て、イメージを膨らめて、わかってください。
丁寧なお辞儀をするための順序
それでは頭で、お辞儀とはなにかを理解したところで、今度は実際にお辞儀をしてみましょう。
- まずは、背筋をまっすぐに伸ばします。
- 次に、お辞儀をする相手の顔を見つめましょう。あまりじっくり見つめると、あぶない人になってしまうので、熱い視線は送らないように。敬意があることを示します。
- 腰をゆっくりと、既定の角度まで曲げます。このときは目線も下げるようにしましょう。
- 1,2,3とカウントしてから頭を上げます。頭を上げるのがあまり早すぎると、無礼なお辞儀となってしまいますので、注意してくださいね。
手は、女性は右手の上に左手を合わせて、前で重ねるのが一般的です。
男性は両脇に添えたままとしますが、職種によっては女性のように、前で重ねる場合もあります。
お辞儀の注意事項
●頭を下げるときは、腰からしっかり曲げること
大切なのは、相手を敬う気持ちです。
けして形を真似して、頭だけちょこんと下げることがないように。曲げるのは背中ではなく、腰です。視線だけを残すのもやめましょう。
●相手と距離を保つこと
お辞儀は案外スペースをとるものです。あまりに近くにいるときにお辞儀をすると、相手にぶつかってしまったり、不格好な礼となってしまいます。
そうならないためにも、間に人ひとり分くらいの距離をとるようにしましょう。
●挨拶とお辞儀は別々にすること
挨拶とお辞儀をするのならば、先に挨拶をしてからお辞儀をするようにしましょう。そうすることで、丁寧な想いが相手に伝わります。
挨拶をしながら頭を下げるのは、マナー違反ですよ。
- お辞儀には、軽い挨拶をするときの会釈と、敬意や感謝を示す敬礼、深い感謝や謝罪を表す最敬礼がある
- 上体を倒す角度は、会釈は15度、敬礼は30度、最敬礼は45度。
- 頭だけ下げるお辞儀はNG。腰からしっかり曲げること
ビジネスでもプライベートでも、すべての基本は挨拶から。
逆に言えば、他がしっかりしていても、挨拶ができなければ、マナーのなってない人だと思われてしまいます。
ぜひ綺麗なお辞儀をマスターして、信頼を得るための最初の一歩をクリアしましょう。